Best-Shop.SU
8-926-963-2287
С 9:00 до 21:00 по Москве
Написать в WhatsApp
/
8-800-100-6873
Избранное
0
Сравнение
0

Как вернуть или обменять товар?

  • 02 Июля 2011

 ПОРЯДОК ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРОВ 

Возврат товара надлежащего качества 

Возврат товара надлежащего качества возможен в течение семи дней после его передачи в случае, если товар возвращается в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде, с сохранением всех его потребительских свойств.

При отказе покупателя от товара надлежащего качества денежная сумма, уплаченная покупателем по договору, за исключением расходов продавца на доставку товара, возвращается в срок не позднее чем через семь дней со дня получения магазином соответствующего требования. 

Обмену не подлежат следующие товары надлежащего качества: 

1. Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем;

2. Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.  

Возврат товара ненадлежащего качества 

Для возврата товара ненадлежащего качества, в заявлении на возврат необходимо указать причину возврата товара, перечислить обнаруженные дефекты и места их расположения. 


Наш сотрудник осмотрит товар и в случае необходимости примет его вместе с заявлением для проведения дополнительной экспертизы, которая должна установить причины возникновения дефектов. 

Обратите внимание, что механические повреждения: сколы, царапины, трещины и т.п. считаются механическими дефектами и не могут стать поводом для возврата денег. 
Вам необходимо внимательно осматривать товар при его получении, чтобы сразу на месте установить подобные дефекты и отказаться от приобретения данного товара, а при получении товара в почтовом отделении составить соответствующий акт с подписью сотрудника почты. 

Для возврата товара необходимо представить следующие документы: 

-заявление,

-документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек при оплате наличными средствами, или счет- при оплате через интернет).

-документ, удостоверяющий личность зарегистрированного покупателя (во избежание недоразумений настоятельно советуем указывать настоящие имя и фамилию в процессе регистрации).

- при возврате товара ненадлежащего качества, отправленного по Почте, в дополнение к документам, перечисленным выше, необходимо представить акт подписанный сотрудником почтового отделения об обнаружении недостатков товара при вскрытии бандероли при получении на почте.

Возврат товара осуществляется одним из двух возможных способов: 

- лично;

- отправляется почтой РФ (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно).

Расходы на транспортировку товара для возврата и обмена несет покупатель.

Адрес для возврата почтой:

117452, Москва, Чонгарский бульвар, 27, 2, 25, ИП Лукьянов М.И.

Бандероль с возвратом в обязательном порядке сопровождается описью вложения. Без описи претензии по комплектации не принимаются.

Отказ от получения Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

- покупатель не оплатил отправку бандероли с возвратом, а выслал ее наложенным платежом;

- в бандероле отсутствуют заявления на возврат/обмен и/или счет магазина;

- нарушена целостность почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);

- если товар возвращается не в полной комплектации, без упаковок, ярлыков и наклеек, в поношенном/использованном виде, с потерей товарного вида и/или потребительских свойств.

К возврату и обмену не принимаются комиссионные товары бывшие в употреблении на момент их продажи.

Денежные средства за доставку товара не возвращаются, так как доставка является отдельной, уже оказанной, услугой. А оплату за эту услугу получает непосредственно курьер, транспортная компания или почта. 

Ответ полезен?
0
0